Termini e condizioni

Questi termini regolano l'uso del sito pumpshake.it, dell'account PumpShake e del programma fedeltà. Il servizio è offerto da BLOOM S.r.l.s. (società a socio unico), con sede legale in Via Canonico F. Chiesa 8, 12046 Montà (CN), P.IVA e codice fiscale 04218310045, REA CN - 344586 (di seguito "noi" o "PumpShake").

1. Cosa offre questo sito

Il sito serve a creare e gestire un account cliente, a collegare il tuo telefono alla macchina tramite QR code e a tenere il conto dei bollini del programma fedeltà. La vendita dei prodotti avviene alla macchina, non su questo sito: qui non si acquista nulla e non si effettuano pagamenti.

2. Account

• L'account è personale. Devi avere almeno 14 anni per crearlo.
• I dati che inserisci devono essere veri: nome ed email servono anche per riconoscerti il premio fedeltà.
• Sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Se sospetti che qualcuno le usi, scrivici subito a info@pumpshake.it.
• Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dall'area personale. La cancellazione comporta la perdita dei bollini accumulati.
• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento del programma fedeltà o di violazione di questi termini, dandone comunicazione via email.

3. Programma fedeltà

• Ogni shake acquistato e regolarmente erogato, con l'account collegato alla macchina tramite QR code prima del pagamento, vale un bollino.
• Raggiunti 10 bollini, hai diritto a un shake in omaggio, che la macchina ti propone al successivo acquisto con account collegato. Lo shake in omaggio non genera a sua volta un bollino.
• Gli acquisti fatti come ospite, cioè senza collegare l'account, non generano bollini e non possono essere recuperati in un secondo momento.
• I bollini e i premi sono nominativi, non cedibili, non cumulabili con altre promozioni salvo diversa indicazione e non convertibili in denaro.
• Se una erogazione non va a buon fine e l'importo viene stornato, il relativo bollino non viene conteggiato.
• Possiamo modificare le regole del programma o chiuderlo, dandone avviso con almeno 30 giorni di anticipo via email e su questa pagina. I premi già maturati restano utilizzabili per almeno 60 giorni dalla comunicazione.

4. Cartoncini con lo shake offerto

• Nei nostri cartoncini promozionali c'è un codice personale, diverso per ogni cartoncino, che dà diritto a uno shake offerto da ritirare alla macchina con l'account collegato tramite QR code.
• Il codice si attiva sul sito, inquadrando il QR del cartoncino o scrivendo il codice su pumpshake.it/b. Vale una sola volta: una volta attivato è legato al tuo account e nessun altro può usarlo.
• Uno per persona: si può attivare un solo cartoncino per account, ed è riservato a chi non ha ancora mai acquistato da PumpShake. Non vale per gli account dei soci.
• Il cartoncino va attivato e lo shake ritirato entro la data indicata sul cartoncino. Lo shake offerto non genera un bollino fedeltà.
• Non è cedibile dopo l'attivazione e non è convertibile in denaro. Se dei cartoncini vengono smarriti o sottratti possiamo invalidare i codici non ancora attivati; chi ha già attivato il suo cartoncino lo può usare fino alla data indicata. Un'attivazione ottenuta in modo fraudolento (per esempio con account creati solo per moltiplicare gli omaggi) può essere annullata.

5. Prodotti

I prodotti erogati dalle macchine sono integratori alimentari. Non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano, e non vanno intesi come prodotti a scopo medico. Denominazione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali e avvertenze sono mostrati sullo schermo della macchina prima dell'acquisto: leggili, in particolare se hai allergie o intolleranze, se sei in gravidanza o allattamento, se assumi farmaci o se il prodotto contiene caffeina o altri stimolanti. In caso di dubbi, senti il tuo medico.

6. Pagamenti, mancata erogazione e rimborsi

• Il pagamento avviene alla macchina, tramite i sistemi dei fornitori di servizi di pagamento (terminale carte e Satispay). I dati della carta non passano da noi.
• Se il pagamento va a buon fine ma la macchina non riesce a preparare lo shake, il sistema avvia automaticamente lo storno dell'importo e te lo mostra sullo schermo. I tempi di riaccredito dipendono dal circuito di pagamento, di norma pochi giorni lavorativi.
• Se usi il tuo shaker, appoggialo aperto e ben centrato sotto l'erogatore. Se la macchina non lo rileva (può succedere con shaker neri o trasparenti), su alcune macchine puoi confermare sullo schermo che è al suo posto e chiedere di erogare comunque: in quel caso la macchina eroga senza controllarlo, e se lo shaker non era nella posizione indicata lo shake non è rimborsabile, perché è stato erogato come richiesto.
• Se qualcosa non è andato come doveva e non si è risolto da sé, scrivici a info@pumpshake.it indicando giorno, ora e palestra: verifichiamo e, se l'addebito risulta senza prodotto, procediamo al rimborso.
• Trattandosi di alimenti erogati e consumati sul posto, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non si applica.

7. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere sito e macchine funzionanti, ma non possiamo garantire la continuità assoluta: manutenzioni, guasti, mancanza di rete o di prodotto in una macchina possono renderli temporaneamente non disponibili. Il collegamento tramite QR code richiede che la macchina sia connessa a internet; quando non lo è, l'acquisto resta possibile come ospite.

8. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che derivano da nostro dolo o colpa nei limiti previsti dalla legge. Nulla in questi termini limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle altre norme inderogabili.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio PumpShake, il sito e i suoi contenuti sono di nostra proprietà o usati con licenza. Puoi usarli solo per fruire del servizio.

10. Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell' informativa privacy e nella cookie policy.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini: la versione in vigore è sempre quella pubblicata qui, con la data in cima. Se la modifica è sostanziale e hai un account, te lo comunichiamo via email prima che diventi efficace.

12. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, se ubicato in Italia. Resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

13. Contatti

BLOOM S.r.l.s. — società a socio unico
Sede legale: Via Canonico F. Chiesa 8, 12046 Montà (CN), Italia
Email: info@pumpshake.it
P.IVA e C.F. 04218310045 — Registro Imprese di Cuneo, REA CN - 344586 — Capitale sociale 1.000,00 € interamente versato